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黎望舒指尖停留在一张皱巴巴的纸条上。她的眼神有些空茫，仿佛透过那泛h的纸页，看到了很远的地方。 “黎总。” 门外突然响起了清晰而克制的敲门声。 黎望舒肩膀猛地一颤，像是被从深沉的梦境中强行拽回现实。她慌乱地将泛h的纸张随手塞进了一本书里，动作急促。 “请进。”她微微x1了一口气，试图压下过快的心跳，让声音听起来尽量平稳如常。 是餐饮部的经理。她神sE焦急，语速飞快道：“黎总，顶楼总统套房的客人说要投诉。他点名要GM总经理来，但是GM现在不在呀。” 黎望舒站起身，将西装外套迅速穿上，“我去吧。” 顶楼的总统套房因为价格昂贵，一年都很难卖出几个晚上。所以他们的投诉酒店一般都会高度重视，望舒不敢懈怠，跟着餐饮部经理，急匆匆直上顶楼。 “所以是什么情况？” “是我们的错。客人点了RoomService，可有道菜需要b较久的时间，所以花了30分钟才送上去。客人投诉说时间太久，所有菜都凉了，口感也不好。” “菜有重新做吗？” 餐饮部经理点头：“当然。可是客人还是不满意。” 两人走到房门前。望舒按响门铃，大概半分钟后，里面都没有任何动静。望舒敲门，声音柔和：“您好，我是酒店的负责人，黎望舒。” 十秒钟后，房门被推开，望舒下意识地露出一